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近年来，有关房屋装修的投诉有所增加。记者近日从安徽省消保委获悉，其对2025年室内装饰市场进行了调查，了解室内装饰市场情况。安徽省消保委家装专家一行10人走访企业和工地，随机抽取20家装修企业和20家工地进行现场检查。报告根据合肥市2025年收到的573起家居中心投诉，发现家居中心市场存在涨价压价、合同模糊等四大问题。调查发现，部分装修公司宣传“全包低价”“免费”一些装修公司为了博取消费者的信任，误认为自己拥有“顶尖设计师”或“国际认证工艺”，但不提供证明材料，还通过社交媒体散布虚假好评，误导消费者，此类行为侵犯了消费者的知情权和知情权。选择服务时难以做出准确决策。 icios故意混淆押金纠纷的法律概念 调查发现，部分消费者受到销售人员“限时”、“限量”等词语的刺激，在未看到详细说明之前就匆匆缴纳了几千元至数万元的押金。设计计划和预算细节。如果消费者因为实际报价过高、设计不理想、或者项目延期而想终止合作，则很难获得退款。很多装修公司在收据上故意使用“定金”、“设计站”、“意向站”等字样，为后续拒绝退款埋下伏笔。消费者于某聘请了一家装修公司设计室内效果图。对方一再拖延。不仅如此，设计理念也没有达到要求。合作结束后，公司拒绝退还押金，耽误了整体装修进度。安徽省消保委指出，押金通常被视为预付款，如果合同未履行，可以协商退还。担保是合同保证金的一种。若因消费者自身原因导致合同不能履行的，已支付的押金将不予退还。一些企业恶意利用这种法律差异来侵犯消费者权益。合同陷阱：条款模糊、责任不对等 研究还发现，部分装修合同关键条款模糊。有些装修合同只列出装修材料的品牌，没有注明具体的系列、型号或环保等级，给施工时质量差留下争议的余地。一些装修合同存在违约责任不对等、消费者滞纳金赔偿高、装修公司施工延误或质量问题赔偿低、甚至根本没有约定等问题。此外，合同中还包含“开工前支付60%、中期审批后支付35%”等“超额条款”，这意味着消费者最终在工程期间支付了95%的费用，彻底消除了消费者的负担能力。控制工程质量。我承认“已竣工”。验收后，装修公司即视为履行了全部合同义务，消费者不能以任何理由主张任何权利。”该规定免除了装修公司的保证质量责任，严重侵害了消费者的权益和合法利益。隐蔽工程质量问题很难发现。在调查的20个工地中，我们发现了一些典型的施工质量问题。一是工程隐患显而易见，水电安装不规范等技术问题现场不易察觉，但很容易发现。随后会出现跳闸、漏水、墙壁发霉等问题，给维护带来困难。结果出现了瓷砖下沉率高、墙面不平整、门窗五金件松动等质量问题。装饰公司该公司还存在门框破裂和螺丝松动的问题。三是装修公司为降低成本，降低质量。对于使用劣质材料、劣质品牌或假冒伪劣材料，可能导致室内甲醛超标，危害消费者健康的情况，安徽省消保委提醒消费者，选择资质齐全的正品公司。取得营业许可证和施工资质，了解装修公司的信誉；合理面对低价诱惑，不轻信虚假承诺，不信任明显低于市场价格的报价；谨慎支付定金，避免在详细设计方案和预算确定之前支付，明确重要合同条款，采用正式合同，明确材料品牌型号、施工标准、工期、付款方式、违约责任等。将所有投诉写入合同，加强施工监管，亲自检查验收核心节点，聘请第三方核实隐藏项目，妥善保存原始合同、聊天记录、宣传资料、付款收据等相关证据，及时向消费者协会或市场监管部门投诉。与消费者发生纠纷的，可以向有关部门和其他部门投诉。
（点评人：王云海）
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