bet356在线官方网站 如果您取消订单，酒店代理将拒绝退款。专家：非正规渠道价格谈判很难获得法律支持_中国经济网-国民经济门户网站
□记者韩丹东□见习记者于天航 前段时间，来自北京的杨先生满怀期待，做好了全家出游的充分准备。我通过平台的“诚信预订服务”预订了秦皇岛某酒店的三间豪华大床房。交了1800元押金后，店主承诺“保证房间，到了就直接入住”。然而，出发前的深夜，预订服务商突然变本加厉，要求杨某发送一张一寸照片，以制作“临时工作证”。到了店里，他只好撒谎说自己是按照与公司协商登记的价格预订的。当杨某拒绝后，店家直接取消了订单并拒绝退还押金。当杨某和家人赶到酒店时，却发现系统中不但没有这样的订单，而且当天的房价还涨了三倍。我订三间房的1800元连一间房都不够。最终一家人被迫花了不少钱过夜，彻底毁掉了愉快的旅行。此后，杨多次联系该平台客服，但只得到“对卖家进行监控并采取行动”的空白承诺。对他们权利的保护已陷入停滞。法制日报记者近日调查发现，酒店预订是预订方以用户名义进行酒店预订，并通过签约合作、会员、积分兑换等特殊渠道收取差价和服务费的服务模式。预订代理可以利用酒店附属折扣、Premium 会员资格和积分资源，为用户提供低于公开价格的服务或要求额外优惠，例如房间升级或延迟退房。但此类服务也存在潜在风险，如订单无效、无法撤权等。记者注意到，不少社交平台、个人交易平台已成为酒店预订的主要渠道。许多会员店在产品名称中宣传“诚信订房代理”和“24小时服务”。我们提供 10% 折扣、延迟退房和其他优惠等折扣价格。这些商家通常都有“不退款”条款，交易流程为“付款——确认——注册——收货”。尽管平台呼吁消费者不要进行异地交易，但并没有核实卖家“约定价格”的真实性，即使联系不上卖家，消费者被误导，平台也会简单“封禁卖家账号”，不会做出任何回应。能够得到任何补偿。在北京工作的王某此前曾通过社交平台联系自称“酒店代订专家”的李某，在海南三亚一家五星级酒店预订了三晚海景房，价格比官网便宜30%。全额支付1800元后，李先生发来了包含预订号码的确认截图。入住当天，王先生到店办理入住时，前台告诉他，他的预订已被取消，而且不是他预订的。她立即联系了李某。对方先说是系统问题，然后又说可以换家酒店安排，但要我补800元的差价。当王某拒绝后，李某立即与他失去了联系。随后他的平台账户显示他已经退出。王某向平台投诉，但平台表示无法无法联系卖家，也无法干预。当她联系酒店时，酒店告诉她，他们只是通过官方渠道了解到预订情况，对于预订相关的任何纠纷不承担任何责任。至此，王先生只好放弃，不仅要了1800元，却无法收回费用，还花了2000多元订了新房间。“亏大了。”此前通过平台预订过豪华酒店的天津人李先生说。他向对方支付了押金4206元，并预订了20余间房间接待该团伙（对方代为预订，到达酒店后另行支付住宿费）。付款几分钟后，卖家单方面取消订单，通知我协商价格无效，需要取消订单。然后李先生就联系了酒店，自己安排了。我就订了房。噢。然而，当他们到达酒店后，酒店发现李某已预订了两次40多间客房，并要求他一次性支付全部费用。原来，下订单的机构无法成功取消李先生的订单。由于未按时取消，酒店要求李先生支付全部住宿费用。目前，我们无法再联系预购卖家。无奈之下，李先生与酒店协商，让他们支付部分取消费用。采访中，他多次用“灾难”这个词来形容这段经历。对外经济贸易大学法学院教授、消费者权益保护法研究中心主任苏·哈彭告诉记者，协议价和内部价原本涵盖了酒店为一次性会员、企业客户、内部员工等设定的折扣，必须满足条件“特定身份”和“特定目的”（例如凭工作卡登记的企业员工或根据合作协议预订的企业客户）。未经授权的转售行为本身就违反了酒店与公司/员工之间的约定，通过非官方渠道预订的消费者必须承担相应的法律风险。苏浩鹏表示，通过非正规渠道进行价格谈判和内部价格指令很难获得法律支持。如果预订代理人未经酒店授权，订单将因“缺乏法律依据”而被视为无效，消费者将无法要求酒店根据订单提供服务。如果预订代理伪造证件（假工牌、假合同等），也可能涉嫌诈骗。苏浩鹏进一步解释，如果酒店发现消费者使用非官方协议价或内部价格，要求支付差价或拒绝办理入住，责任应由三方共同承担，首先是预订者。如果预订人未经酒店许可，以协议价格转售，将被视为“未经授权的提供”，预订人须承担主要责任。消费者可以向预订人要求退还住宿费用并赔偿损失。消费者就是消费者。如果消费者明知渠道非官方而进行预订，酒店有权拒绝客人住宿且不退还住宿费用。第三个是酒店。酒店在预订过程中明确制定协商价格的条款和条件。确实に通知しなかった场合、または消费者の身元を确认せずに予约を许可した场合、ホテルは责任の一部分を负担し、消费者のために他の宿泊调整するか、宿泊费金の一部分を返还金する必要があります。于瑛 法治日报律师专家库成员、高级合伙人广东广合律师事务所认为，平台目前“重速度、轻监管”的做法正在加剧问题。平台实际执行过程中，未对商户议定价格的合法性进行审查，未保留商户真实资质，导致非法商户再次出现。即使消费者提出投诉，平台也往往以“监控回应”或“封禁账号”的方式回应，而不承担连带赔偿责任，进一步降低了违规责令成本。 party.in・ユー氏は、プラトォームが加盟格と交渉価格の信頼性を厳格に审查せず、その结果消费者が骗された场合、消费者はプラォームが连帯して赔偿责任を负うと透明できると述べた。プラttofuォームが言及している场合売者がrisukuo示しているにもかかわらず违法取引を防止できていない场合は、アカウntを禁止するだけでなく、贩売者に连络して権利保护のサポートを提供するよう依頼することができます。例如，平台可以从卖家支付的押金中划拨资金，预先补偿消费者的损失。 “综上所述，消费者在面对‘特价’酒店预订时，应保持警惕。明确不贪低价、保留证据、分清情况三原则。如果遇到诈骗，一定要通过法律手段维护自己的权益。 “平台也应该加强管控和监管，从根本上遏制代购混乱现象。”喻颖说。
（编辑：何欣）